后勤保障处召开工作作风能力建设部署会
3月29日,后勤保障处召开全体职工会议,学习了《商洛学院干部作风能力提升年实施方案》,并部署了部门作风能力建设工作,会后印发了《后勤保障处关于加强后勤作风建设 提升服务育人水平实施意见》。
2023年作风能力建设目标
通过加强和改进后勤作风建设,不断增强后勤工作人员服务意识、大局意识与责任意识,提升服务质量,实现作风建设有新突破、工作水平有新提升、服务师生有新成效,努力形成运行流畅、行为规范、公开透明、廉洁高效的后勤管理体制和运行机制,以优良的作风、优质的服务助推学校事业健康快速发展。
2023年作风能力建设任务
(一)加强理论学习,提高业务水平
开展学习型后勤建设,树立终身学习、全员学习、全过程学习的观念,创新学习形式,重点加强的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想、法律法规、教育管理、服务礼仪、业务知识的学习,内强素质、外树形象。一是在党员中开展“戴党徽、做表率”活动,要求党员在上班期间统一佩戴党徽,接受师生监督,使全体党员始终牢记党的宗旨,增强责任感和使命感,时刻铭记身份,切实增强荣誉感和党员意识。二是在后勤职工中开展“亮身份、树形象”活动,要求职工在上班期间佩戴胸牌,增强员工的归属感和群体意识,提升员工的责任感和服务意识,树立后勤良好形象。
(二)加强调查研究,密切联系群众
将调查研究与转变作风结合起来,广大干部职工要自觉践行党的群众路线,始终不忘初心,坚持联系基层和师生制度,深入教学、科研、生活一线,始终围绕学校安全稳定、保障正常运行、事关师生利益的重要事项广泛听取意见。改进调研方式,不断提高调研的质量和水平。一是畅通师生信息反馈渠道,公开科室负责人信息和联系电话,设立反映信箱。二是用好民参会和民管会,做好学生“自我教育、自我管理、自我服务”工作。三是开展“走进院部,深入师生”活动,面对面倾听师生心声,了解师生需求,深入开展“我为师生办实事”活动。
(三)强化服务意识,提升服务能力
要牢固树立服务理念,明确服务职能,健全服务机制,提升服务能力,改进服务方式,切实提高服务对象满意度。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的后勤顽疾,坚持做到“态度热情、文明用语、耐心细致、高效优质”的后勤服务规范。落实制度上墙,人员定岗定责。
(四)强化责任意识,建立首问负责制度
严格首问责任制,逐步实现“最多跑一次”,坚决杜绝工作上的推诿现象。凡属于第一接待人职责范围内的事项,第一接待人要立办快办,不得以任何理由拒绝或拖延;按政策规定不能办理的事项,第一接待人要耐心细致地做好解释工作;对于不清楚、掌握不确切的问题,第一接待人要及时请示有关领导,给予对方准确解答;对于不属于职责范围内的事项,第一接待人要主动说明,积极做好联系、介绍和转接工作,及时有效处理师生反映的问题。
(五)提升工作效率,建立限时办结制度
各科室要根据工作实际,制定各项工作答复时限,凡法律、法规、规章对有关事项有明确办理时限规定的,须严格执行;上级布置任务、部门之间会商工作等,工作人员均须按照时限要求办理;没有规定要求的,应根据工作内容,合理确定办理时限;各科室之间应主动加强联系,及时沟通、协调,明确分工,加强合作,提出解决问题的可行性方案;不能解决的,要对相关人员及时回复,认真进行解释。师生或校外人员到职能部门联系工作时,对于当时无法办结的事项,工作人员须详细登记所联系工作的内容、要求及联系方式,在规定或约定的时间内,及时将事情的处理结果予以反馈。继续落实好周总结和计划工作制度。
(六)推进信息公开,强化民主监督
加强后勤信息化建设,规范政务信息公开,切实保障全校师生的知情权、参与权、表达权和监督权,强化民主监督。坚持公开是常态,各科室要建立健全信息公开的内容、程序、形式和时限要求等,对所制定的政策规定、办事程序、服务内容,特别是涉及师生员工切身利益的事项,都要在一定范围、以适当方式和程序予以公开。
(七)加强团结协作,强化大局意识
切实树立全处一盘棋的思想,讲求工作创新,各科室既要各司其职,分工科学、责任明确,又要分工不分家,相互协作、运转高效,大力营造沟通顺畅、统筹协作、民主和谐的工作氛围。
(八)严肃工作纪律,健全监督机制
加强工作考勤管理,切实做到不得无故迟到、早退,工作时间不擅离岗位;严禁在工作时间窜岗闲聊和玩电脑游戏、上网聊天、炒股、购物等。加强对工作人员在岗情况、工作状态和工作效率的监督检查;严格执行请销假制度,严肃会议纪律,不得随意迟到和缺席,保持办公场所的清洁整齐,力戒作风涣散、纪律松弛等“慵、懒、散、拖”现象。设立后勤工作意见箱,综合科负责接收师生和外来办事人员对工作人员服务态度、履职尽责、遵守规章等方面情况的投诉、调查和处理意见的反馈工作。
(九)加强党风党纪教育,促进廉洁自律
深入学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等文件精神,严格执行党和国家关于党员干部与公务人员廉洁自律的各项规定,加强党性党风党纪教育和反腐倡廉宣传教育,在后勤管理工作中加强制约监督,促进工作人员廉洁自律,时刻筑牢拒腐防变的思想道德防线。
(十)明确工作职责,加强工作考核
后勤工作人员要严格履行岗位责任制,进一步明确职责分工,做到各司其职,各负其责,高效务实地完成本职工作。不断健全和完善工作人员岗位职责、工作规范和工作流程,简化办事程序,并通过部门网站及时予以公布,建立快速高效的运行机制。各科室要自查自纠,找准突破口,建立健全工作制度,自觉接受各方面的监督,虚心听取师生和其他部门的意见和建议,不断改正存在的问题。各科室要加大对本单位工作人员日常工作的考核和检查,将其相关表现情况,列入年度工作考核内容,作为评优、晋升的重要参考。
2023年作风能力建设工作要求
(一)加强组织领导。一是加强组织保障。成立处长为组长,副处长为副组长,科室负责人为成员的后勤作风建设工作领导小组,主要负责作风建设的组织协调、投诉处理、总结完善等工作。二是坚持以上率下。加强和改进后勤作风建设,要坚持领导带头、以上率下。领导班子、支部委员、科室负责人要坚持更高标准、更严要求,当好后勤作风建设的先行者和示范者,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己坚决不做,带头加强自身建设,带头立足岗位贡献,层层示范、层层带动。
(二)强化考核督导。选聘一定数量的师生代表等担任后勤作风建设督导员,坚持督促与指导相结合,明查和暗访相结合,平时监督和集中督查相结合,以实地调查、个别访谈、电话询问等多种形式和渠道对后勤工作人员遵守工作纪律、改进服务态度、提高服务质量和提升管理效能等情况进行监督检查。